Hosted "ren mobil"
Den fleksible løsning, med begrænsninger.Overvejer I en “ren mobil” løsning ?
Der er risiko for en forringet service over for dine kunder og dermed en ringere kundeoplevelse, hvis du skifter til en ren mobilløsning.
Det afhænger bl.a. af virksomhedens telefonikultur.
Men løsningen er en fin løsning for nogen kunder.
Tænk jer godt om inden i vælger en ren mobil løsning.
Det der tæller for en ren mobilløsning
- Man går næsten altid med sin mobiltelefon
- Det er nemt
- Der er ikke så mange funktioner
- man skal ikke have installeret noget udstyr
Tæller imod
- Mulighederne er små
- Får man aflyttet telefonsvare
- Hvilken telefonsvare bruger man (systemets eller mobiltelefonens)
- Viderestilling ?
- Kan ikke se status på kollegaer
Generelt så anbefaler vi ikke en ren mobil løsning. Dog er der kunder, hvor denne løsning er den mest optimale.
Kunde som har et meget simpelt behov for telefoni. Det vil sige en kunde som har følgende behov.
- Der ringer en kunde
- Kunden får en velkomst besked “Velkommen til xxxx”
- Evt. du kan taste 1 for værksted og 2 for kontoret
Kunden bruger ikke disse funktioner eller bruger dem ikke ret meget. jo mindre jo bedre.
- Viderestilling af opkald
- Telefonsvare
- Man har ikke mange indgående kald